FAQ (Preguntas Frecuentes)
Seguridad y Pago
Protegemos tu información desde el momento en que sale de tu ordenador, smartphone o tablet hasta llegar a nuestros servidores. Esto es posible gracias a la tecnología de encriptación de datos (TLS), cumpliendo así con los más altos estándares de seguridad online. Puedes estar tranquilo: nadie tendrá acceso a tus datos personales ni financieros.
Utilizamos las mejores y más seguras plataformas del mercado: SicloPay, Stripe, PayPal y Wise. Estas son reconocidas a nivel nacional e internacional, y procesan todos los pagos de forma encriptada, utilizando protocolos avanzados de seguridad y privacidad. Nadie, ni siquiera nosotros en FURIA BALÓN, tiene acceso a tus datos de pago, como números de tarjeta o cuenta bancaria.
No. También ofrecemos opciones de pago por PayPal o Wise. Puedes seleccionarlas en el momento del pago o, si prefieres, simplemente infórmanos por correo electrónico o WhatsApp después de realizar la compra. También podemos contactarte para ofrecer estas alternativas.
Contra Reembolso
Al seleccionar esta opción, el pedido será confirmado por WhatsApp y el pago se realiza al repartidor en el momento de la entrega, en efectivo o tarjeta (según disponibilidad).
El tiempo promedio es de 15 días, pero puede extenderse hasta 30 días dependiendo del servicio de mensajería y la ubicación.
Sí, se aplica una tarifa fija de 10 € y no se ofrece envío gratuito en esta modalidad.
El cliente será responsable legalmente y podría enfrentar multas e indemnizaciones por los daños financieros causados a la empresa, basadas en el Código Civil Español (Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil).
Envío
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Contamos con clientes en toda Europa, Asia, África y América, especialmente en EE.UU., Brasil, Colombia y Argentina. Solo tienes que realizar tu compra. ¡Estamos preparados!
Nuestros clientes normalmente reciben sus productos en un plazo de 10 a 15 días hábiles. El producto va directamente del fabricante a tu domicilio, evitando intermediarios.
En raras ocasiones pueden surgir retrasos por costes de aduanas, IVA aplicado por Correos, huelgas u otros factores fuera de nuestro control. Pero garantizamos la entrega en un máximo de 60 días naturales desde la fecha de compra.
SI ESTE PLAZO NO SE CUMPLE, PODRÁS SOLICITAR EL REEMBOLSO COMPLETO DEL PEDIDO.
- PEDIDOS EN ESPAÑA: accede a Correos.es e introduce el código de seguimiento que te enviaremos en un máximo de 3 días tras la compra.
- PEDIDOS INTERNACIONALES: utiliza el sitio web del servicio postal de tu país, introduciendo el mismo código.
Trabajamos con todas las principales empresas de transporte y socios logísticos locales. Dependiendo de tu país, podrás elegir el método de entrega al finalizar la compra.
Producto
Sí. Nuestro objetivo es siempre que nuestros clientes queden encantados con sus compras. Aun así, pueden surgir pequeños inconvenientes y estaremos encantados de ayudarte.
Ofrecemos 7 días de garantía para cambios o devoluciones en caso de defectos de fábrica. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico y te guiaremos durante el proceso.
Sí, la mayoría de nuestros productos lo permiten. Todas las opciones de personalización y costes adicionales (si los hay) están claramente indicadas en la página del producto. ¡Estate atento!
¿Tienes alguna otra duda?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
¡Estaremos encantados de ayudarte!